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我不同意院士说的：医疗的本质是照护，更是服务！

2017/11/7 13:36:52来源：丁香园作者：黄澎

这是北京中日友好医院的王辰院长，在一个公开场合，接受媒体采访时的一段答记者问。


文章的主要观点是：医疗是照护，不是服务。这个照护和服务在本质和内涵上是完全不同的，需要大家对医患关系的本质、医疗的本质给予充分的认识。

 

看了之后，有些话不吐不快。



医疗就是服务

医疗本身就是提供了一种解决身体结构、生活功能乃至社会能力障碍的服务。这种服务包含了对疾病的诊疗，也包含了使病患对诊疗过程和最终状态满意的所有措施。


很多医务工作者内心并不认为医疗是一种服务行为，而是认为医疗是一种「照护」，或者说是一种「施与」。是医务工作者通过自己的专业知识给患者以诊断和治疗，帮助患者缓解病痛。


他们认为，这种照护是单方向的，是按照医务界制定的某种标准（诊断、治疗标准）评判其效果的，而不是像一般服务一样按照接受服务者的满意度评判效果的。